哈佛教你自我决策

可以说，几乎所有的企业，都不会让一个没有经验的人去做重大的决策。那么，一个人应怎样练习决策呢？

哈佛大学商学院进行决策训练的一个重要方法，是采用实例教学。先由一名学生向全班朗读一个事例，实际上是对一个企业真实状况的描述。然后全班100名学生在一位教授（他既是一位有经验的教育者，又是一位受到良好训练的企业家）的带领下，对这个实例进行讨论。讨论的目的，是找出这个企业的症结所在，并对这些问题进行分析，提出可供选择的解决办法。虽然，这似乎是把实例过分简单化的方法，但是，由于它只是专注于决策方面，所以它还是展现了一种难以捉摸的领导艺术的训练：一个企业组织是怎样进行决策的。

另一种经常用于决策训练的方法，是所谓“文件夹方法”。这是一种角色扮演形式：一名学生面对着一大堆信件、记录、报告（就像某个早晨出现在高级领导者的文件夹中一样），对其中每件事都要立即设法作出决定。而且，他必须在规定的时间内，组织工作、分析问题和写出他的决定。然后再在讨论时，对这些决定予以批评性的评价。

作为模拟决策的一种方法，角色扮演可以采取多种形式。一种使用得相当广泛的形式，是参加者对一个给定的企业问题，分别扮演问题当事者各方的角色。比如，一个参加者扮演牢骚满腹的雇员，一个扮演车间的工会代表，另一个扮演管理部门的成员。大规模的角色扮演，是通过管理游戏来模拟决策的方法。较复杂的管理游戏的变化很多，判断其决策结果的正确程序，必须将它输入计算机，通过特定的计算机程序进行分析。在这种游戏中，参加者通常分为以队列为单位的群体。每个队管理一个与其他队相竞争的公司。一个队作出的决策，不仅要受一般情况下经济效益的影响，而且还要受到其他竞争队的决策的影响。决策的结果，以典型的财务报告形式反馈给这些队。这些队通常要搞几个报表周期，以便参加者可以了解他们的决策与游戏的结果之间的因果关系。

此外，还有一些不常用的决策训练方法：从简单的、解决一个导致固定答案的问题，到应付不可预测的“人的变量”，都是学习正确决策艺术的有益途径。恐怕不会有哪个管理部门会轻率地说，这种方法比另一种方法更好，以致可以抛弃别的方法。

事实上，没有人能说他找到了管理决策训练的总答案，正如没有人能提出一种高等数学教学的独一无二的、非常成功的方法一样。但是，人们仍在许多方面寻求这个问题的答案。在这个领域工作的每一个人，无时无刻不在使我们的方法和技术日趋精湛。

哈佛商学院在近60多年经验的基础上，已逐渐形成了几种决策训练的可行方法。其中有些是新的方法，有些则是曾被别人使用过的方法。下面是这些方法中的几种：

（1）问题。向读者提出问题，要求作出解答，有些则要求你判断其概率或偶然性。无论哪种情况，其目的都是要求读者试验自己的决策能力。读者写出答案之后，寄回学院，经学院评分，再寄还给你，并附上标准答案。

（2）投票方法，每年进行数次，每次由学院提出一个企业现状。读者接到通知后，通过投票方式简要说明，他将怎样解决这些难度很大的企业问题。这种方法，是我们前面讨论过的“文件夹”方法的一种变化形式，它的价值在于：强制读者必须在有限的情报（一个普通的、真实的企业状况）下作出回答。这种方法已被证明是一种有趣的、轻松的决策训练法。

（3）课文中的实例研究。在这些课文中，授课尽可能采用实例研究的方式进行。课文里提出了需要研究的企业问题，并有个别公司对这一问题解答实例。这种决策训练法，具有积累的效果。经过几个月的时间，围绕一个主题的讨论，已到达相当的深度，这样，读者在头脑里就形成了一个智能仓库，一个如何在实践中解决问题的概念和方法的仓库。

（4）个人咨询服务。因为读者在学习学院教程中，仍在他们各自的岗位上工作，他们常常被迫面对企业的实际问题。这样，学院就为他们准备了一个独特的方法，以帮助他们成为有效的决策者。这就是“个人咨询服务机构”。这个机构的工作人员，是由有经验的顾问们组成的，专为企业的实际问题提供建议和解决方法。这样，读者无论何时遇到难题，都可以得到帮助。